Berba ofrece garantías explícitas en términos de calidad y tiempos de entrega.
Berba deberá, en la medida de lo posible, cumplir con los plazos de entrega acordados, sujeto a los casos en los que Berba espera comentario/ material.
Si no se ha acordado un horario, el encargo se realizará al ritmo que, además, se considere razonable por el alcance del encargo.
Para productos en los que el servicio se entregará dentro de un cierto intervalo de tiempo, por ejemplo, dentro de los 30 minutos, el intervalo de tiempo se cuenta sólo desde el momento en que Berba ha recibido el documento en el formato correcto y final.
Si no estás satisfecho con el trabajo, le proporcionaremos otra versión lo antes posible a nuestro cargo.
Si la segunda versión continúa siendo inaceptable, tendrá derecho a un reembolso parcial o total.
Las condiciones y el procedimiento para impugnar un trabajo se describen a continuación.
Si la entrega se retrasa y la cantidad de demora expresada en días hábiles es superior a un tercio del tiempo total de la traducción expresado en días hábiles (es decir, un 33% de retraso), y si el retraso es directamente y sólo por culpa de Berba, reembolsaremos hasta el 100% del coste del trabajo.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los trabajos desempeñados por Berba para sus clientes.
Todas las solicitudes de traducción deben ir acompañadas de un pedido que incluya el precio establecido por las partes.
Este pedido debe ser enviado por correo ordinario, correo electrónico o fax; nos reservamos el derecho a negarnos a comenzar un trabajo sin un pedido.
Los documentos técnicos deberán ir acompañados de documentos de referencia proporcionados por el cliente y/o dibujos o diagramas que permitan una mejor comprensión de dichos documentos.
El coste de una traducción será calculado usando un recuento de palabras en el idioma de origen, a menos que se establezca previamente por escrito lo contrario.
En caso de que un cliente cancele un pedido, todo el trabajo ya efectuado deberá ser facturado al 100%, mientras que el trabajo suspendido deberá ser facturado al 50%.
A menos que se especifique lo contrario, todas las facturas deben pagarse dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de emisión.
Cualquier retraso en el pago o incumplimiento del mismo dará lugar al cobro inmediato de la totalidad del importe adeudado por el cliente, sin previo aviso u otras formalidades.
Berba se reserva el derecho de solicitar intereses calculados de acuerdo con la tasa oficial vigente en la fecha en la que se realice el pago tardío.
Además, el cliente debe reembolsar los gastos con los que incurra Berba para resolver el caso.
Todo trabajo en curso y todos los pedidos en curso se suspenderán en caso de retraso en el pago.
Berba no se hará responsable por ningún motivo de las traducciones que no sean estilísticamente satisfactorias.
Particularmente para el material publicitario y promocional, los servicios de Berba se limitarán a la simple traducción, salvo que se solicite expresamente.
Berba no se responsabiliza de la redacción del texto en, por ejemplo, un estilo publicitario diferente al texto original.
Nuestra responsabilidad se limitará al importe de la factura.
Las quejas sólo deberán ser tomadas en consideración si se reciben por correo electrónico con acuse de recibo dentro de los siete días posteriores a la entrega del trabajo(s) o parte del trabajo(s).
Todas las quejas deben ir acompañadas de los documentos originales, las traducciones en disputa y una carta de explicación.
Una vez transcurrido el plazo anterior, la traducción se considerará correcta.
En el caso de un cliente insatisfecho donde se presente una queja dentro de los plazos establecidos, Berba se compromete, a su cargo, a entregar una versión editada de la traducción impugnada en un plazo igual a un tercio del establecido previamente para el trabajo, más un día hábil.
Este segundo documento se utilizará para juzgar la calidad de la traducción con tal de establecer el importe del reembolso, a discreción de Berba.
Berba no se hará responsable de los retrasos causados por el mal funcionamiento de faxes, módems, correo electrónico y/u otro correo o transportistas, no controlados de forma directa por Berba.
En el caso de un retraso en la entrega donde el tiempo de retraso es superior a un tercio del tiempo de entrega establecido, y en el caso de que el retraso sea directa y únicamente atribuido a Berba, se abonará un reembolso establecido entre las partes, hasta una cantidad del 100% del trabajo entregado tarde.
Los defectos presentes en una parte de la traducción no serán motivo, por ninguna razón, para cuestionar la traducción completa.
Berba se reserva el derecho a realizar modificaciones en la traducción en tal caso.
Sólo se tomarán en consideración los acuerdos por escrito entre las partes.
El Juzgado Mercantil de Bilbao tendrá jurisdicción para todas las controversias.
En caso de incumplimiento del pago, toda representación de reproducción parcial o total de dicha traducción se considerará ilegal.
Berba Translations SL se reserva el derecho a solicitar el pago inmediato de la traducción y una compensación por derechos de autor, donde corresponda, a un cliente que utilice material no pagado.
Berba no asume ninguna responsabilidad por daños o pérdidas financieras, que incluyen, entre otros, pérdida operativa, pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de material o cualquier otra pérdida financiera indirecta sufrida como consecuencia del uso de los productos o servicios de Berba.
Berba no se hace responsable de cualquier pérdida infligida al Cliente, como resultado directo o indirecto de que Berba se haya visto impedido o retrasado en el cumplimiento de sus obligaciones debido a condiciones que están fuera del control de Berba.
El Cliente deberá asumir todos los riesgos al utilizar el texto traducido de Berba, incluidos los daños personales y económicos.
Se espera que el Cliente verifique la veracidad del servicio prestado por Berba, especialmente cuando estos puedan ser de importancia decisiva, como números o información médica.
Por lo tanto, el Cliente no puede responsabilizar a Berba de pérdidas o daños causados por el uso de documentos o información del Cliente que Berba haya proporcionado.
Las obligaciones de Berba en virtud de este acuerdo serán eximidas en caso de un evento de fuerza mayor, es decir, condiciones que estén fuera del control de una Parte, incluida la huelga, disputa laboral, defecto o demora en la entrega por parte de sus proveedores o consultores externos, incendio, daños por agua y desastre natural, y que Berba no pudo haber tenido en cuenta a la hora de suscribir este acuerdo.
En el caso de que la entrega de Berba viole el derecho de un tercero, Berba tiene derecho a (i)procurar adquirir al Cliente el derecho a usar la entrega según lo dispuesto, (ii) terminar la violación cambiando o reemplazando la entrega de su elección, o (iii) rescindir el acuerdo contra la devolución de la contraprestación recibida.
Si el Cliente es notificado y/o interpuesto un recurso por infracción de derechos de terceros, el Cliente está obligado a notificárselo a Berba.
El Cliente deberá indemnizar a Berba por cualquier reclamo por daños y perjuicios realizado por terceros como resultado del desempeño de una tarea de Berba para el Cliente.
En todos los casos, la responsabilidad total de Berba se limita al importe pagado por el cliente a Berba y está sujeta a que el Cliente envíe un reclamo por escrito dentro de los 3 meses posteriores a la entrega de Berba.
Berba se reserva el derecho de efectuar cambios en los Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier acuerdo entre el Cliente y Berba será sujeto a los Términos y Condiciones en el momento de la conclusión del acuerdo.
La última versión de los términos y condiciones generales siempre está disponible en berba.com.
Cualquier disputa entre el Cliente y Berba será resuelta por el Juzgado de lo Mercantil de Bilbao bajo la ley española.
